- Schneller und
exzellenter Service - Effiziente und effek-
tive Kommunikation - Geschäft mit Ersatz-
teilen und Service
- Sinnvolle Nutzung
von IoT-Daten - Sicherheit und
Unabhängigkeit - Dauerhafte Bindung
zu Ihren Kunden
Exzellenter Kundendienst endet heute nicht mehr bei der Bearbeitung von Serviceanfragen. Industrieunternehmen stehen vor der Herausforderung, Kunden langfristig zu begleiten, Serviceprozesse effizient zu gestalten und zusätzliche digitale Mehrwerte zu schaffen. Genau hier setzt individuelle Software an.
Smartsquare entwickelt maßgeschneiderte Softwarelösungen für Kundendienst und Aftersales. Statt Prozesse an Standardsoftware anzupassen, entwickeln wir Anwendungen, die sich an Ihren Abläufen, Produkten und Kundenanforderungen orientieren. So entstehen digitale Lösungen, die Ihre Serviceorganisation nachhaltig stärken.
Ein zentraler Kommunikationskanal bildet dabei häufig die Grundlage. Individuelle Kundenportale und Service-Apps ermöglichen den einfachen Zugriff auf relevante Informationen, Dokumente und Serviceleistungen. Kunden und Service-Teams arbeiten effizient zusammen, während alle Informationen zentral und nachvollziehbar verfügbar bleiben.
Darauf aufbauend lassen sich zahlreiche Funktionen integrieren – von digitalen Wartungs- und Dokumentationsprozessen über Terminmanagement und Ersatzteilbestellungen bis hin zu Monitoring- und Alarmierungsfunktionen. Durch die Anbindung von Industrial-IoT-Daten können Betriebszustände transparent dargestellt, Prozesse optimiert und neue Serviceangebote geschaffen werden.
Auch Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten im Kundendienst. KI-gestützte Funktionen unterstützen bei der Beantwortung von Anfragen, der Bereitstellung von Wissen oder der Automatisierung wiederkehrender Prozesse und entlasten so Ihre Service-Mitarbeitenden gezielt im Tagesgeschäft.
Viele dieser Funktionsbausteine haben wir bereits in Kundenprojekten erfolgreich umgesetzt. Auf dieser Basis entwickeln wir individuelle Softwarelösungen, die sich flexibel erweitern lassen und langfristig die digitale Souveränität Ihres Unternehmens sichern.
Service aus der Cloud
In 4 Wochen startklar mit dem Servicebuddy
Unsere bewährte Servicebuddy-App ist als Option eine solide Basis und deckt schon als Grundsystem standardmäßige Herausforderungen im Customer Service ab. Die Möglichkeiten zur Individualisierung sind dennoch unbegrenzt.
Machen Sie sich anhand eines konkreten Beispiels ein Bild unserer Leistungen im Bereich Kundendienst & Aftersales.
Ideen für Ihr digitales
Geschäftsmodell
Gemeinsam identifizieren wir digitale Potenziale in Ihrem Unternehmen und entwickeln individuelle Softwarelösungen, mit denen neue digitale Geschäftsmodelle entstehen. So schaffen Sie nachhaltige Wettbewerbsvorteile und differenzieren sich erfolgreich im Markt.
Unsere Kunden sprechen für uns
»Wir sind mit dem schnellen Service und der hohen Qualität so zufrieden, dass wir die Zusammenarbeit mit Smartsquare nur weiterempfehlen können.«
Let’s connect
Besprechen Sie mit uns Ihre Möglichkeiten
Egal, ob Sie bereits konkrete Vorstellungen haben, oder ob Sie ein bestimmte Anforderung haben, die gelöst werden soll. Besprechen Sie mit uns Ihre Möglichkeiten und starten wir ein gemeinsames Projekt.